Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Coaching-Leistungen, Online-Kurse und Gruppencoachings zwischen Mirjam Barner, Bindungsexpertin, Auguste-Piccard-Straße 26a, 14089 Berlin, E-Mail: info@mirjambarnercoaching.com, Telefon: +49 176 83027846 (nachfolgend „Mirjam Barner“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Klient“).

1.2 Klient im Sinne dieser AGB sind Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für Verbraucher gelten, sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet.

1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen des Klienten gelten nur, wenn Mirjam Barner ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungen und Abgrenzung zur Therapie

2.1 Mirjam Barner bietet insbesondere an: 1:1-Coaching (einzelne Sitzungen und mehrmonatige Begleitungen), Online-Kurse sowie Gruppencoachings. Sitzungen finden per Video, telefonisch oder in Präsenz statt. Inhalt, Umfang, Dauer und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. aus dem individuellen Angebot.

2.2 Coaching ist eine Begleitung zur Selbstreflexion, persönlichen Entwicklung und Veränderung von Beziehungsmustern. Es ist keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Beratung und ersetzt diese nicht. Mirjam Barner stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen. Methoden aus der Körper- und Nervensystemarbeit werden ausschließlich zur Selbstregulation und Persönlichkeitsentwicklung eingesetzt.

2.3 Coaching setzt eine normale psychische und körperliche Belastbarkeit voraus. Befindet sich der Klient in psychotherapeutischer oder ärztlicher Behandlung oder leidet er an einer psychischen Erkrankung, informiert er Mirjam Barner vor Vertragsschluss darüber. Mirjam Barner kann in diesem Fall empfehlen, die Teilnahme mit der behandelnden Person abzustimmen, oder das Coaching ablehnen bzw. aus wichtigem Grund beenden (§ 5.5).

2.4 Mirjam Barner schuldet eine fachgerechte Begleitung, aber keinen bestimmten Erfolg (Dienstvertrag nach §§ 611 ff. BGB).

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Das kostenlose Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und ist unverbindlich. Es begründet keine Zahlungspflicht.

3.2 Für 1:1-Coachings und Gruppencoachings sendet Mirjam Barner nach dem Erstgespräch ein Angebot in Textform (z. B. per E-Mail). Der Vertrag kommt zustande, wenn der Klient das Angebot in Textform annimmt oder über den zugesandten Buchungs- bzw. Zahlungslink bucht. Mirjam Barner bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail.

3.3 Bei Online-Kursen, die über die Website gebucht werden, stellt die Darstellung des Kurses noch kein bindendes Angebot dar. Mit Klick auf den Bestellbutton („zahlungspflichtig bestellen“ o. ä.) gibt der Klient ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder der Freischaltung des Zugangs zustande.

3.4 Die Vertragssprache ist Deutsch; bei englischsprachigen Angeboten auch Englisch. Der Vertragstext wird nicht gesondert gespeichert; der Klient erhält die wesentlichen Vertragsinhalte und diese AGB mit der Bestätigung per E-Mail.

3.5 Mirjam Barner kann eine Buchung ohne Angabe von Gründen ablehnen.

§ 4 Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise. Gemäß § 19 UStG wird als Kleinunternehmerin keine Umsatzsteuer berechnet; die angegebenen Preise sind Endpreise.

4.2 Die Zahlung erfolgt per Überweisung, PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift, soweit im Bestellprozess angeboten.

4.3 Das Honorar ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, vor dem ersten Termin bzw. vor Freischaltung des Kurszugangs fällig. Bei vereinbarter Ratenzahlung werden die Raten zu den vereinbarten Terminen fällig; der Gesamtpreis ändert sich dadurch nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.

4.4 Gerät der Klient mit einer Zahlung in Verzug, kann Mirjam Barner weitere Leistungen bis zum Ausgleich zurückhalten. Bei Verzug mit zwei aufeinanderfolgenden Raten wird der gesamte Restbetrag sofort fällig, sofern Mirjam Barner den Klienten zuvor erfolglos zur Zahlung aufgefordert und auf diese Folge hingewiesen hat.

4.5 Verzugszinsen richten sich nach § 288 BGB (Verbraucher: 5 Prozentpunkte, Unternehmer: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz).

§ 5 Termine, Absagen und Kündigung

5.1 Termine werden individuell vereinbart. Der Klient kann einen 1:1-Termin bis 48 Stunden vorher kostenfrei absagen oder verschieben (per E-Mail oder Nachricht).

5.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen und wird mit dem vereinbarten Honorar berechnet bzw. vom gebuchten Kontingent abgezogen. Dies gilt nicht, wenn der Klient die Verhinderung nicht zu vertreten hat (z. B. plötzliche Erkrankung oder Notfall) und unverzüglich absagt. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Mirjam Barner kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist; ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen werden angerechnet.

5.3 Bei Verspätung des Klienten verkürzt sich die Sitzung entsprechend. Bei Video-Sitzungen sorgt der Klient für eine funktionierende Verbindung auf seiner Seite.

5.4 Kann Mirjam Barner einen Termin wegen Krankheit oder aus anderen nicht zu vertretenden Gründen nicht wahrnehmen, wird zeitnah ein Ersatztermin vereinbart. Ist ein Ersatztermin nicht möglich, wird das anteilige Honorar erstattet.

5.5 Beide Seiten können den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften kündigen, insbesondere nach § 627 BGB jederzeit, sowie aus wichtigem Grund. Im Fall der Kündigung schuldet der Klient die Vergütung für die bis dahin erbrachten Leistungen (§ 628 BGB); bereits gezahltes Honorar für nicht erbrachte Leistungen wird erstattet, soweit gesetzlich vorgesehen.

5.6 Gebuchte Sitzungskontingente sind innerhalb des vereinbarten Begleitungszeitraums zu nutzen. Eine Verlängerung ist nach Absprache möglich.

§ 6 Online-Kurse und Gruppencoaching

6.1 Mit dem Kauf eines Online-Kurses erhält der Klient ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Kursinhalte für private Zwecke zu nutzen. Die Zugangsdauer ergibt sich aus der Kursbeschreibung; ist keine angegeben, besteht der Zugang mindestens [12 Monate / solange der Kurs angeboten wird].

6.2 Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verstoß kann Mirjam Barner den Zugang sperren.

6.3 Gruppencoachings finden zu festen Terminen per Zoom oder vergleichbarer Software statt. Verpasste Gruppentermine werden nicht nachgeholt und nicht erstattet; soweit Aufzeichnungen angeboten werden, stehen diese zur Verfügung.

6.4 Inhalte, die andere Teilnehmende im Gruppencoaching teilen, sind vertraulich. Bild- und Tonaufnahmen durch Teilnehmende sind nicht gestattet. Werden Sitzungen von Mirjam Barner aufgezeichnet, wird vorher darauf hingewiesen; Aufzeichnungen stehen nur der Gruppe zur Verfügung.

6.5 Mirjam Barner kann Teilnehmende, die die Gruppe wiederholt oder erheblich stören oder die Vertraulichkeit verletzen, nach vorheriger Abmahnung ausschließen; das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Das anteilige Honorar für nicht mehr erbrachte Leistungen wird in diesem Fall erstattet, soweit gesetzlich vorgesehen.

6.6 Mirjam Barner kann einen Gruppentermin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) verschieben. Findet ein Gruppencoaching mangels Mindestteilnehmerzahl nicht statt, wird bereits gezahltes Honorar vollständig erstattet.

§ 7 Mitwirkung und Eigenverantwortung

7.1 Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit des Klienten ab. Der Klient übernimmt die volle Verantwortung für seine Entscheidungen und deren Umsetzung innerhalb und außerhalb der Sitzungen.

7.2 Der Klient informiert Mirjam Barner über Umstände, die für das Coaching wesentlich sind, insbesondere über gesundheitliche Einschränkungen im Sinne von § 2.3.

7.3 Übungen zur Körperwahrnehmung und Nervensystemregulation führt der Klient in eigener Verantwortung und im Rahmen seiner Belastbarkeit durch. Er kann jede Übung jederzeit unterbrechen.

§ 8 Haftung

8.1 Mirjam Barner haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

8.4 Für Störungen der Internetverbindung oder der Videosoftware, die nicht im Verantwortungsbereich von Mirjam Barner liegen, wird nicht gehaftet; ausgefallene Sitzungen werden in diesem Fall nachgeholt.

§ 9 Vertraulichkeit, Datenschutz und Urheberrecht

9.1 Mirjam Barner bewahrt über alle Inhalte der Sitzungen und alle persönlichen Informationen des Klienten Stillschweigen, auch nach Vertragsende. Dies gilt nicht, soweit eine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht oder eine akute Gefahr für Leib oder Leben abgewendet werden muss.

9.2 Fallbesprechungen in Supervision erfolgen ausschließlich anonymisiert.

9.3 Personenbezogene Daten werden nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung unter Datenschutz.

9.4 Alle Kurs- und Arbeitsmaterialien (Videos, Texte, Übungen, Tests, Audios) sind urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist ohne Zustimmung von Mirjam Barner nicht gestattet. Nutzungsrechte Dritter (z. B. am 6-Grundbedürfnisse-Test) bleiben unberührt.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich per E-Mail, Telefon, Video oder über die Website geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mirjam Barner, Bindungsexpertin, Auguste-Piccard-Straße 26a, 14089 Berlin, E-Mail: info@mirjambarnercoaching.com, Telefon: +49 176 83027846) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Bei Online-Kursen (digitale Inhalte) erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Bereitstellung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

11.2 Ist der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Geschäftssitz von Mirjam Barner. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

11.3 Änderungen dieser AGB gelten nur für Verträge, die nach der Änderung geschlossen werden. Für laufende Verträge bedürfen Änderungen der ausdrücklichen Zustimmung des Klienten.

11.4 Mirjam Barner ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.